Studio di automazione · Milano
Rispondere, ricordare, richiamare. Tre lavori che un sistema fa da solo
La richiesta che resta senza risposta. L'appuntamento che salta. Il cliente che nessuno richiama. Quotaslab costruisce il sistema che copre questi tre momenti — su misura, sugli strumenti che già usi. Risultato: meno clienti persi, più appuntamenti in agenda.
30 minuti, senza impegno — oppure scrivi a info@quotaslab.com
Il problema, misurato
I clienti persi non si vedono. Ma si misurano.
Richieste che aspettano ore, appuntamenti che saltano, archivi pieni di clienti che nessuno richiama. È lì che un'azienda perde fatturato senza accorgersene — e i numeri di settore sono impietosi.
per rispondere a una nuova richiesta di un potenziale cliente.
delle aziende non risponde nemmeno entro 5 giorni lavorativi.
la conversione di chi risponde entro 5 minuti, rispetto a chi aspetta.
Fonti: Harvard Business Review, "The Short Life of Online Sales Leads" (audit su 2.241 aziende); Drift, Lead Response Report (433 aziende); XANT Lead Response Report 2021 (5,7 mln di lead analizzati).
In azione
Martedì, ore 11:23. Sei in posa. Il telefono squilla a vuoto.
Quella chiamata senza risposta è un preventivo che va al prossimo nome su Google. Il sistema la intercetta: entro un minuto il cliente riceve un messaggio WhatsApp, la conversazione parte, e il sopralluogo finisce in agenda — mentre tu resti sull'impalcatura. A fine giornata trovi nome, dettagli e orario: non una chiamata da rincorrere.
E il sistema parla solo di ciò che è previsto: quando una richiesta esce dal copione, passa la mano a te.
Cosa costruiamo
Tre sistemi. Uno per ogni momento in cui un cliente si perde.
Un cliente si perde tre volte: quando ti contatta e non rispondi, quando prenota e non si presenta, quando smette di comprare e nessuno lo richiama. Costruiamo il sistema che copre ciascuno di questi momenti.
Risposta immediata alle richieste
Ogni richiesta che arriva — una chiamata persa, un messaggio WhatsApp, un form dal sito o dai portali — riceve in pochi minuti una risposta pertinente, viene qualificata e trasformata in un appuntamento in agenda. A qualsiasi ora. Esempio: la chiamata che squilla a vuoto mentre sei al lavoro diventa una conversazione WhatsApp entro un minuto — non un cliente che chiama il concorrente.
Promemoria e conferme automatiche
Conferme, promemoria su WhatsApp ed email, riprenotazione automatica per chi disdice: l'agenda si difende da sola, senza che nessuno debba passare la mattina al telefono. Esempio: il cliente riceve promemoria a 7 giorni, 2 giorni e 3 ore dall'appuntamento — e se cancella, il sistema gli propone subito una nuova data.
Riattivazione dei clienti passati
Nel tuo archivio clienti c'è fatturato che dorme: chi ha comprato una volta e nessuno ha più richiamato. Costruiamo campagne di riattivazione su WhatsApp ed email — segmentate, personalizzate, misurate — che lo fanno tornare. Esempio: una campagna sui clienti fermi da 12 mesi porta fatturato misurabile entro due settimane.
Su richiesta
Serve un pezzo solo? Si può.
Non tutto richiede un sistema completo. Questi sono interventi singoli: prezzo fisso concordato prima, tempi definiti, consegnato e finito.
Siti web che portano richieste
Veloci, essenziali, progettati per una cosa sola: trasformare chi li visita in una richiesta di contatto. Consegnati pronti, tuoi, senza canoni nascosti.
Automazione di un processo
Un flusso che ti ruba ore — passaggi di dati tra strumenti, documenti da compilare, notifiche — montato, testato e consegnato funzionante.
AI in un flusso esistente
Un punto preciso dove l'AI fa la differenza: smistare le mail, classificare le richieste, preparare bozze di risposta. Integrata dove lavori già.
Come lavoriamo
Tre fasi. Nessuna sorpresa.
FASE 1 / ANALISI
Capiamo dove perdi tempo
Una call e qualche domanda scomoda. Mappiamo i processi, troviamo dove si perde tempo o si perdono clienti, e stimiamo cosa vale la pena automatizzare. Se non c'è margine, te lo diciamo e finisce lì.
FASE 2 / COSTRUZIONE
Montiamo il sistema
Progettiamo e costruiamo in 2–4 settimane, integrando gli strumenti che già usi dove possibile. Vedi tutto funzionare sul tuo caso reale prima del saldo.
FASE 3 / GESTIONE
Il sistema resta seguito
Monitoraggio, aggiornamenti e ritocchi continui: il sistema si adatta quando cambia il tuo lavoro. Tu guardi i risultati, non i log.
Lo studio
Piccolo per scelta. Concreto per necessità.
Quotaslab nasce a Milano dall'esperienza diretta nella gestione di migliaia di clienti reali — onboarding, assistenza, riattivazione — e da un'osservazione semplice: le aziende spendono per farsi trovare, e poi perdono i clienti nei passaggi più banali. Una risposta che non parte, un promemoria che non arriva, un richiamo che nessuno fa.
Lavoriamo con pochi clienti alla volta, per costruire bene. Ogni sistema è progettato sul caso specifico, documentato e consegnato in modo che resti tuo.
Domande frequenti
Le cose che è giusto chiedere prima.
Per chi è Quotaslab?
Per aziende e attività italiane che vivono di richieste e appuntamenti: serramentisti e imprese edili, showroom e rivenditori, cliniche e studi, officine, servizi. Se ogni settimana ti arrivano richieste che qualcuno deve richiamare, sei nel posto giusto. Non serve essere "tecnologici": il sistema lo montiamo e lo seguiamo noi.
Quanto costa?
I progetti singoli hanno un prezzo fisso, concordato prima di iniziare. I sistemi hanno un costo di attivazione più un canone mensile che copre monitoraggio, aggiornamenti ed evoluzione. In entrambi i casi sai esattamente cosa paghi prima di firmare — niente preventivi a sorpresa.
In quanto tempo è operativo?
Un sistema completo va live in 2–4 settimane; un progetto singolo spesso in meno. Lo vedi funzionare sul tuo caso reale prima del saldo.
Devo cambiare gestionale o imparare nuovi strumenti?
No. Montiamo sui canali e sugli strumenti che già usi — WhatsApp, email, calendario, fogli di calcolo, il tuo gestionale dove possibile. Aggiungiamo solo ciò che manca, e per te non cambia il modo di lavorare.
E se l'AI risponde male a un mio cliente?
I nostri sistemi lavorano dentro perimetri chiusi: rispondono solo su ciò che è previsto, e quando una richiesta esce dal perimetro passano la mano a una persona invece di improvvisare. Dove il rischio non vale la velocità, il sistema prepara bozze e l'invio resta a te.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Usiamo strumenti conformi al GDPR, i dati vengono trattati solo per il funzionamento del sistema, e alla consegna ricevi la documentazione di come tutto funziona e dove passano le informazioni. Il sistema è tuo, non un servizio in ostaggio.
Cosa non fate?
App complesse, e-commerce completi, campagne pubblicitarie. Il nostro perimetro è il percorso del cliente — la risposta, l'appuntamento, il ritorno — e i processi che gli girano intorno. Se ci chiedi una cosa fuori da qui, te lo diciamo subito e, se possiamo, ti indichiamo chi la fa bene.
Parliamone
Raccontaci dove pensi di perdere clienti.
Due righe bastano: cosa fai e dove senti che qualcosa si perde. Ti rispondiamo con un'analisi di 30 minuti, gratis e senza impegno — di solito in giornata. Se ci mettessimo 42 ore, saremmo il problema che risolviamo.